In ons portaal mijn.boekuwzending.com. Elke ontvanger krijgt van ons een T&T mail waarbij altijd de meest actuele status vermeld staat van een pakket.

Zendingen voor DPD kunnen van Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 18:00 bij ons in Rijsenhout worden afgeleverd. Op Zaterdag zijn we open tussen 08:00 en 16:00.

Via ons portaal mijn.boekuwzending.com.

Een zending annuleren kan alleen telefonisch of per mail, 0252-245480 of mail@boekuwzending.com.

Bel ons op 0252-245480, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Ben jij klant bij ons en heb jij een pick-up met ons afgesproken op vaste dagen? Dan komen wij in het afgesproken tijdsvenster. Dit tijdsvenster is minimaal 2 uur en kun je in overleg met ons afspreken.

Ben jij een klant die een “afhaalverzoek” inplant via mijn.boekuwzending.com, dan komen wij dagelijks tussen 13:00 en 17:00 de pakketten bij je ophalen, echter dien je je hiervoor wel voor 12:00 aan te melden!

Op de dag zelf zijn de geplande afhaaltijden inzichtelijk in ons portaal: https://mijn.boekuwzending.com/inloggen met een tijdsvenster van 30 minuten en de naam van welke chauffeur die dag langs zal komen.

Onze routes voor afhalen worden rond de klok van 12uur gemaakt.

Dit is een geautomatiseerd systeem en het liefst plannen we hier na 12.00uur niets meer bij. Wij weten wel dat er soms nog een belangrijke bestelling gedaan wordt waarvan het mooi zou zijn als deze dezelfde dag de deur nog uit gaat. Bel ons, we kijken graag met jullie naar de mogelijkheden!

Een HS-code of goederencode wordt gebruikt om de douane te vertellen wat voor soort goederen er worden geëxporteerd of geïmporteerd. Een HS code is een nummer waaraan de douane direct kan zien om wat voor soort product het precies gaat. Jouw potlood heeft een HS code, een boek heeft een HS code en ook een aardappel heeft een HS code.

Een HS code voor export uit NL bestaat uit 8 cijfers

Een HS code voor import naar NL bestaat uit 10 cijfers

De juiste HS code van jouw product kun je opzoeken op :

https://tarief.douane.nl/arctictariff-public-web/#!/home

 ‘Incoterms‘ is een korte aanduiding voor internationale commerciële voorwaarden. Het is dus eigenlijk een afspraak die je met jouw klant maakt m.b.t. voorwaarden van het transport + risico.

De meest voorkomende incoterm die gebruikt wordt is DAP met daarachter de plaats van bestemming. DAP houd in : Delivered at Place. Wil je bijvoorbeeld een zending versturen naar Manchester? Dan wordt de incoterm : DAP Manchester

De afzender is dan verantwoordelijk voor het vervoeren van de goederen naar ontvanger + uitklaring.

Eenmaal aangekomen in het land van bestemming zal de ontvanger verantwoordelijk zijn voor het regelen van de inklaring + betalen van eventuele invoerrechten en BTW.

Uitklaring is het makkelijkst te regelen in het land van verzenden en inklaren is het makkelijkst te regelen door de ontvanger zelf in het land van bestemming, vandaar dat incoterm DAP vaak wordt gebruikt.

Er zijn nog een aantal andere incoterms. Hier kun je genoeg over vinden op het internet of vraag het mij persoonlijk via rik@boekuwzending.com

Maak de factuur in het Engels. Op het moment dat de factuur in het Nederlands wordt opgemaakt is de kans groot dat de douane in het buitenland er niks van snapt en alsnog vraagt om de factuur aan te passen naar het Engels.

Hieronder een klein overzicht van alle belangrijke punten die op een factuur moeten staan :

Verscheper + ontvanger  (incl. contactgegevens ontvanger: naam /tel nr. /e-mail )

BTW nummers

Factuurnummer

Aantal bestelde producten

Waarde per product

Totaalwaarde

Valuta

Incoterm

Country of Origin

HS code(s)

Bij zendingen naar de UK moet daar ook nog het EORI nummer van het bedrijf in de UK bij komen. Weet je deze niet voor de opmaak van de factuur? Vraag dit dan na bij jouw leverancier of klant.

De meeste punten in het bovenstaande rijtje spreken voor zich, echter hoor ik altijd veel vragen over de incoterm, country of origin en HS codes. Deze wil ik je hieronder extra uitleggen.

Een EORI-nummer (Economic Operator Registration and Identification) is een identificatienummer dat je gebruikt om zaken te kunnen doen met de Douane. Zie dit nummer als een soort van DigiD bij de Douane. Je gebruikt dit nummer voor elke uitvoeraangifte die je doet.

Meer informatie over een EORI nummer kun je vinden op de site van de belastingdienst. Zie hieronder een link met o.a. instructies om een EORI nummer op te vragen.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/douane_voor_bedrijven/content/hoe-kom-ik-aan-een-eori-nummer

Maak gratis gebruik van ons systeem en registreer via: https://mijn.boekuwzending.com/registreren/, via het tabblad offertes kan je geheel vrijblijvend een offerte aanvragen.

De webshop integratie van Boekuwzending.com kan koppelen met veel platformen, staat jouw webshop niet in de lijst? Geen zorgen! Maak dan gebruik van onze API BUZ-koppeling en maak jouw eigen verzendproces. Lees hier meer: https://boekuwzending.com/koppelingen/.

Heb je vragen mail ons op api@boekuwzending.com of bel 0252-245480.

Bij vermissingen hebben we alleen een handelsfactuur met ontvangersadres (moet overeenkomen met adres in order) nodig.

Vermissingen kunnen altijd worden ingediend met het aanleveren van de juiste documenten.

Schades moeten ALTIJD binnen 5 werkdagen gemeld worden.

De documenten die we in elk geval nodig hebben zijn:

• Meerdere foto’s van de buitenverpakking, inclusief labels.
• Meerdere foto’s van de binnen verpakking.
• Foto van bovenaf waar het product geopend is en de inhoud goed te zien en de bijbehorende binnen verpakking.
• Meerdere foto’s van de schade aan de product(en).
• Handelsfactuur met ontvangersadres (moet overeenkomen met adres in order)

De claims afdeling van Boekuwzending.com doet hun uiterste best om claims zo snel mogelijk af te ronden. Echter zijn er op voorhand een aantal richtlijnen die altijd gelden. Het onderzoek wat gedaan wordt voordat een vermissing/schade een claim wordt duurt maximaal 10 werkdagen. Als dit onderzoek vervolgens wordt overgedragen aan de claims afdeling, dan kan dit opnieuw maximaal 10 werkdagen duren. Zodoende kan een onderzoek/claim dus al 20 werkdagen duren en dit is natuurlijk erg lang. Wij van Boekuwzending.com streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te blijven informeren over de status van hun onderzoek/claim.

Wij helpen je graag verder door het geven van adviezen, klik hier voor meer info: https://boekuwzending.com/verpakkingsadvies-pakketten/

Op verzoek kunnen wij de actuele voorraad tellen. In 2023 komen wij met een update van ons systeem waarbij altijd actueel de voorraden zijn in te zien via ons portaal: mijn.boekuwzending.com.

Ja! Bij Boekuwzending.com nemen wij dit graag uit handen, lees hier meer over op : https://boekuwzending.com/diensten/orders-picken/ of vraag telefonisch naar de mogelijkheden: 0252-245480

Een pakket wordt 7 kalenderdagen vastgehouden bij de Pickup parcelshop. De 8ste dag krijgt de Pickup parcelshop het verzoek om het pakket retour afzender te sturen. Daarna gaat het pakket retour.

Een Pickup parcelshop heeft slechts een beperkte ruimte om pakketten op te slaan. vandaar dat deze afspraak tussen DPD en de shops is gemaakt.