Het verpakken van een pakket

Wanneer is een pakket juist verpakt? Wij helpen je graag verder door het geven van adviezen, zorg er altijd voor:

1. Dat de doos bestaat uit minimaal tweelaags karton.
2. Dat de producten in de doos van elkaar gescheiden zijn.
3. Dat de doos goed gevuld is, er mogen geen lege ruimtes zijn.
4. Dat alle zijdes van de doos zijn voorzien van stootmateriaal, zoals styroporplaten.
5. Dat het pakket niet de maximale grootte overschrijdt.
6. Dat het pakket niet het maximale gewicht overschrijdt.
7. Dat pakketten niet gebundeld zijn.

Verzekering pakketten

Voor onze DPD klanten geldt dat de inhoud van het pakket standaard verzekerd is tot een maximaal bedrag van €520,- (inkoopwaarde) mits het pakket goed verpakt is. Alle onderstaande artikelen zijn uitgesloten van verzekering, tenzij er vooraf verzenden de verpakkingen zijn goedgekeurd door onze afdeling claims.

• Alle breukgevoelige artikelen
• Aan bederf onderhevige goederen
• Temperatuurgevoelige goederen
• Waardepapier (zoals munten, cheques enz.)
• Vloeibare stoffen
• Kunst en verzamelwaarde
• Gevaarlijke goederen (zoals vuurwerk en chemische stoffen enz.)
• Wapens behorend tot alle categorieën van de Wet Wapens en Munitie
• Vervalsingen
• Pakketten waar beslag op is gelegd

Het indienen van schade

Een schade dient binnen 5 werkdagen na levering gemeld te worden en een vermissing binnen 15 werkdagen aan onze afdeling claims (claims@boekuwzending.com).

Voor het verwerken van een schade hebben de volgende documenten nodig:

• Een pakketnummer
• Een kopie van de factuur aan ontvanger van betreffend schade pakket
• Een vijftal foto’s:
  1. De gehele omvang/buitenkant van het pakket waarbij het pakketlabel zichtbaar is.
  2. Een foto van bovenaf genomen van het geopend pakket waarbij de inhoud en binnen verpakking IN pakket duidelijk zichtbaar zijn.
  3. Alle typen binnen verpakkingen die u aantreft in de verpakking.
  4. De gehele omvang van het artikel.
  5. Detail foto/close up van de concrete schade aan het artikel.

Voor het verwerken van een vermissing hebben wij de volgende documenten nodig:

• Een pakketnummer
• Een kopie van de factuur aan ontvanger van betreffend schade pakket
• Een verzendlijst

Voor alle verdere vragen kunt u altijd bij Boekuwzending.com informeren.