Vind antwoord op
de meestgestelde vragen

Europallets zijn gestandaardiseerde pallets met afmetingen van 120 x 80 cm, die veel gebruikt worden in Europa voor het efficiënt transporteren van goederen. Blokpallets hebben een steviger ontwerp met blokken aan de zijkanten. Ook zijn ze vaak groter en zwaarder dan europallets, waardoor ze ideaal zijn voor het vervoeren van zwaardere of grotere ladingen. Beide pallettypen zijn geschikt voor nationale en internationale verzending.

Bij Boekuwzending.com kun je verschillende soorten pallets versturen, zoals europallets en blokpallets. Wij bieden de juiste verzendoplossing voor jouw behoeften.

Met Boekuwzending.com verstuur je eenvoudig en efficiënt pallets, zowel binnen Nederland als naar internationale bestemmingen. Of het nu gaat om één enkele pallet of meerdere, wij zorgen voor snelle en betrouwbare levering, afgestemd op jouw wensen.

Een pallet is een houten of kunststof plateau waarop goederen kunnen worden opgeslagen en verzonden. Het is een goede optie om grote pakketten of meerdere kleine pakketten op te vervoeren. Afhankelijk van het gewicht is een palletzending soms verplicht, omdat logistiek medewerkers tot een bepaald aantal kilo mogen tillen. Bovendien zorgt het verzenden van goederen op pallets ervoor dat de goederen niet beschadigd raken.

Lijst EU-landen
België
Bulgarije
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Finland
Frankrijk
Griekenland
Hongarije
Ierland
Italië
Kroatië
Letland
Litouwen
Luxemburg
Malta
Nederland
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Spanje;
Tsjechië
Zweden

De verzendkosten naar landen buiten de EU zijn afhankelijk van de afmetingen van het pakket, maar ook van het gewicht en natuurlijk de bestemming. Ons prijsaanvraag formulier invullen is de snelste manier om dit te berekenen. Daarna is het belangrijk om te weten dat er door de verschillende landen invoerrechten berekend zullen worden aan de ontvanger. Deze worden ook echt aan de ontvanger belast voordat de zending wordt afgeleverd. Bij de zending moet altijd een factuur van de verzonden goederen en de waarde daarvan worden bijgevoegd. Ons team beantwoord graag aanvullende vragen.

Wij werken met 110 verschillende partners in transport. Alle contactgegevens van ophaal- en afhaal adres worden dus online met deze partners gedeeld. Met al onze partners hebben wij een verwerkersovereenkomst.

Een pakket wordt 7 kalenderdagen vastgehouden bij de Pickup parcelshop. De 8ste dag krijgt de Pickup parcelshop het verzoek om het pakket retour afzender te sturen. Daarna gaat het pakket retour.

Een Pickup parcelshop heeft slechts een beperkte ruimte om pakketten op te slaan. Vandaar dat deze afspraak tussen DPD en de shops is gemaakt.

Ja! Bij Boekuwzending.com nemen wij dit graag uit handen, lees hier meer over op de pagina Warehouse of vraag telefonisch naar de mogelijkheden: 0252-245480

Op verzoek kunnen wij de actuele voorraad tellen. In 2023 komen wij met een update van ons systeem waarbij altijd actueel de voorraden zijn in te zien via ons portaal: mijn.boekuwzending.com.

Wij helpen je graag verder door het geven van adviezen, klik hier voor meer info: https://boekuwzending.com/verpakkingsadvies-pakketten/

Alleen zendingen via onze partner DPD zijn standaard verzekerd tot € 500 maximaal per pakket. Alle overige zendingen zijn gedekt volgens AVC CMR Voorwaarden of FENEX Condities (opslag). Hiervoor geldt dat er een maximum bedrag geldt aan aansprakelijkheid. Dit dekt bijna nooit de lading. Bijverzekeren is dan ons advies en dat kan ook via ons door het aanklikken van de verzekering. Let wel, een aantal producten zijn daarvan uitgesloten. Vraag ons naar de bijzonderheden. Spullen die bij ons in opslag staan zijn eigendom van onze klanten en worden niet door ons verzekerd. (FENEX Condities)

De claims afdeling van Boekuwzending.com doet hun uiterste best om claims zo snel mogelijk af te ronden. Echter zijn er op voorhand een aantal richtlijnen die altijd gelden. Het onderzoek wat gedaan wordt voordat een vermissing/schade een claim wordt duurt maximaal 10 werkdagen. Als dit onderzoek vervolgens wordt overgedragen aan de claims afdeling, dan kan dit opnieuw maximaal 10 werkdagen duren. Zodoende kan een onderzoek/claim dus al 20 werkdagen duren en dit is natuurlijk erg lang. Wij van Boekuwzending.com streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te blijven informeren over de status van hun onderzoek/claim.

Schades moeten ALTIJD binnen 5 werkdagen gemeld worden.
De documenten die we in elk geval nodig hebben zijn:

• Meerdere fotos van de buitenverpakking, inclusief labels.
• Meerdere fotos van de binnen verpakking.
• Foto van bovenaf waar het product geopend is en de inhoud goed te zien en de bijbehorende binnen verpakking.
• Meerdere fotos van de schade aan de product(en).
• Handelsfactuur met ontvangersadres (moet overeenkomen met adres in order)

Bij vermissingen hebben we alleen een handelsfactuur met ontvangersadres (moet overeenkomen met adres in order) nodig.

Vermissingen kunnen altijd worden ingediend met het aanleveren van de juiste documenten.

De webshop integratie van Boekuwzending.com kan koppelen met veel platformen, staat jouw webshop niet in de lijst? Geen zorgen! Maak dan gebruik van onze API BUZ-koppeling en maak jouw eigen verzendproces. Lees hier meer: https://boekuwzending.com/integraties/.
Heb je vragen mail ons op api@boekuwzending.com of bel 0252-245480.

Op verschillende momenten worden er extra toeslagen gerekend. Als alles juist is ingevuld in de zending, dan geeft mijn.boekuwzending altijd de juiste prijs. De meest voorkomende toeslagen zijn: Energietoeslag, eilandtoeslag, tijdstoeslag, toltoeslag en aan het eind van het jaar de piektoeslag. In onze standaard tarievenlijsten staan alle toeslagen voor pakketten genoemd.

Maak gratis gebruik van ons systeem en registreer via: https://mijn.boekuwzending.com/registreren/, via het tabblad offertes kan je geheel vrijblijvend een offerte aanvragen.

Een EORI-nummer (Economic Operator Registration and Identification) is een identificatienummer dat je gebruikt om zaken te kunnen doen met de Douane. Zie dit nummer als een soort van DigiD bij de Douane. Je gebruikt dit nummer voor elke uitvoeraangifte die je doet.

Meer informatie over een EORI nummer kun je vinden op de site van de Belastingdienst.

Zie hieronder een link met o.a. instructies om een EORI nummer op te vragen.

https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/douane_voor_bedrijven/content/hoe-kom-ik-aan-een-eori-nummer

Maak de factuur in het Engels. Op het moment dat de factuur in het Nederlands wordt opgemaakt is de kans groot dat de douane in het buitenland er niks van snapt en alsnog vraagt om de factuur aan te passen naar het Engels.

Hieronder een klein overzicht van alle belangrijke punten die op een factuur moeten staan:

• Verscheper + ontvanger (incl. contactgegevens ontvanger: naam /tel nr. /e-mail )
• BTW nummers
• Factuurnummer
• Aantal bestelde producten
• Waarde per product
• Totaalwaarde
• Valuta
• Incoterm
• Country of Origin
• HS code(s)

Bij zendingen naar de UK moet daar ook nog het EORI nummer van het bedrijf in de UK bij komen. Weet je deze niet voor de opmaak van de factuur? Vraag dit dan na bij jouw leverancier of klant.
De meeste punten in het bovenstaande rijtje spreken voor zich, echter hoor ik altijd veel vragen over de incoterm, country of origin en HS codes. Deze wil ik je hieronder extra uitleggen.

‘Incoterms‘ is een korte aanduiding voor internationale commerciële voorwaarden. Het is dus eigenlijk een afspraak die je met jouw klant maakt m.b.t. voorwaarden van het transport + risico.

De meest voorkomende incoterm die gebruikt wordt is DAP met daarachter de plaats van bestemming. DAP houd in : Delivered at Place. Wil je bijvoorbeeld een zending versturen naar Manchester? Dan wordt de incoterm : DAP Manchester

De afzender is dan verantwoordelijk voor het vervoeren van de goederen naar ontvanger + uitklaring.
Eenmaal aangekomen in het land van bestemming zal de ontvanger verantwoordelijk zijn voor het regelen van de inklaring + betalen van eventuele invoerrechten en BTW.

Uitklaring is het makkelijkst te regelen in het land van verzenden en inklaren is het makkelijkst te regelen door de ontvanger zelf in het land van bestemming, vandaar dat incoterm DAP vaak wordt gebruikt.
Er zijn nog een aantal andere incoterms. Hier kun je genoeg over vinden op het internet of vraag het mij persoonlijk via rik@boekuwzending.com

Een HS-code of goederencode wordt gebruikt om de douane te vertellen wat voor soort goederen er worden geëxporteerd of geïmporteerd. Een HS code is een nummer waaraan de douane direct kan zien om wat voor soort product het precies gaat. Jouw potlood heeft een HS code, een boek heeft een HS code en ook een aardappel heeft een HS code.
Een HS code voor export uit NL bestaat uit 8 cijfers
Een HS code voor import naar NL bestaat uit 10 cijfers
De juiste HS code van jouw product kun je opzoeken op: https://tarief.douane.nl/arctictariff-public-web/#!/home

Via ons portaal mijn.boekuwzending.com in het menu onder facturen. Of stuur een mail naar mail@boekuwzending.com.

Via ons portaal mijn.boekuwzending.com in het menu onder facturen.

Via ons portaal mijn.boekuwzending.com in het menu onder facturen. Klik op betaal en kies de gewenste betaalmethode.

Jazeker! Wij bieden onze klanten ook het gemak aan van een automatische incasso. Wil je hier gebruik van maken? Laat het ons weten via mail@boekuwzending.com.

Ja, wij kunnen ook een offerte sturen voor lucht en zeevracht.
Vraag snel een offerte aan via mail@boekuwzending.com of via het portaal mijn.boekuwzending.com

Het vervoer van gevaarlijke stoffen is niet als ieder ander transport. Om de veiligheid te waarborgen gelden er voor transport van ADR goederen specifieke regels en procedures.
Het is daarom heel belangrijk dat wij weten dat de zending gevaarlijke stoffen bevat. Zo kunnen wij deze zending op de juiste manier afhandelen.
Voor verdere vragen: mail@boekuwzending.com

Onze algemene voorwaarden zijn terug te vinden via deze PDF.

In ons portaal koppelen wij bij de zending, indien aanwezig, het afleverbewijs die kan worden gedownload, indien niet aanwezig kunnen wij deze opvragen, het is mogelijk dat hier extra kosten aan verbonden zijn.

Boekuwzending.com is altijd bezig om de beste verzendoptie aan te bieden bij het soort product wat er verstuurd wordt door onze klanten. Dit kan soms betekenen dat er niet meteen een label gegenereerd wordt. Wij zorgen ervoor dat je labels zsm gepubliceerd worden en in mijn.boekuwzending.com staan of via de mail verstuurd worden.

Boekuwzending.com verstuurt van envelop tot olifant en heb je iets te verzenden maar je weet niet hoe? Dan kijken wij graag met jou naar een passende oplossing: mail: mail@boekuwzending.com.
Een aantal van onze partners hanteren maximale afmetingen en gewichten:
DPD: max lengte 175cm / omvang pakket: max 300cm, 300cm = 2xH + 2xB + 1xL tot max 175cm / max gewicht 31,5kg
Postnl:
Pakketten tot 10kg mogen maximaal 100 x 50 x 50cm zijn. Is je pakket groter, dan betaal je het tarief van een zwaarder pakket.
Pakketten van 10-31,5kg mogen maximaal 176 x 78 x 58cm zijn.

Boekuwzending.com vervoert geen gekoelde transporten, wapens, munitie en verdovende middelen.
Voor verdere vragen: mail@boekuwzending.com

Een zending aanmaken kan geheel vrijblijvend via onze verzendtool: https://mijn.boekuwzending.com
Aanmelden is gratis en geheel vrijblijvend. Na registratie kan je via de knop zending boeken op het dashboard snel en eenvoudig pakketten of pallets versturen. Bij ons zit je nergens aan vast, alleen als je ons nodig hebt zijn we er. Mail: mail@boekuwzending.com of Telefonisch: 0252-245480

Via ons portaal mijn.boekuwzending.com in het menu onder ‘facturen’.