Hoe snel of wanneer is mijn claim afgerond?

De claims afdeling van Boekuwzending.com doet hun uiterste best om claims zo snel mogelijk af te ronden. Echter zijn er op voorhand een aantal richtlijnen die altijd gelden. Het onderzoek wat gedaan wordt voordat een vermissing/schade een claim wordt duurt maximaal 10 werkdagen. Als dit onderzoek vervolgens wordt overgedragen aan de claims afdeling, dan kan dit opnieuw maximaal 10 werkdagen duren. Zodoende kan een onderzoek/claim dus al 20 werkdagen duren en dit is natuurlijk erg lang. Wij van Boekuwzending.com streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te blijven informeren over de status van hun onderzoek/claim.